Wadik Saparwadi: Direktur Baru RSUD Soedjono Harus Segera Evaluasi Pelayanan, Profesionalisme dan Empati Nakes Perlu Diperkuat
LOMBOK TIMUR, SkalaMedia.com — Ketua Barisan Pemuda Nusantara Kabupaten Lombok Timur sekaligus Ketua Serikat Tani Islam Indonesia (STII) Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB), Saparwadi, meminta Direktur baru RSUD dr. R. Soedjono Selong, dr. H. Lalu Opan Hendardi, M.Kes., segera melakukan evaluasi menyeluruh terhadap sistem pelayanan kesehatan, termasuk memperkuat koordinasi dengan seluruh kepala puskesmas di Kabupaten Lombok Timur.
Saparwadi menilai pergantian kepemimpinan di RSUD Soedjono harus menjadi momentum penting untuk membenahi kualitas pelayanan sekaligus mendorong perubahan mentalitas aparatur kesehatan dalam menjalankan tugasnya.
Menurutnya, evaluasi tidak cukup hanya menyentuh aspek administratif dan struktural, tetapi juga harus mencakup mutu pelayanan, kedisiplinan tenaga kesehatan, kecepatan respons terhadap pasien, serta mekanisme penanganan pengaduan masyarakat.
“Direktur baru harus segera bergerak, mengevaluasi persoalan, dan memastikan ada perbaikan nyata. Jangan sampai pergantian pejabat hanya mengubah struktur, tetapi tidak mengubah cara masyarakat dilayani,” tegas Saparwadi, Kamis (15/10/2026).
Ia menekankan bahwa profesionalisme tenaga kesehatan harus berjalan beriringan dengan empati dan penghormatan terhadap hak-hak pasien. Rumah sakit dan puskesmas, menurutnya, merupakan fasilitas pelayanan publik yang harus memberikan rasa aman, nyaman, dan kepastian pertolongan bagi masyarakat.
“Puskesmas dan rumah sakit adalah tempat masyarakat mencari pertolongan, bukan tempat pasien merasa takut atau rendah diri. Jabatan dan keahlian tenaga kesehatan merupakan amanah untuk melayani, bukan alasan untuk menempatkan diri lebih tinggi daripada masyarakat,” ujarnya.
Apresiasi Langkah Bupati Lombok Timur
Di sisi lain, Saparwadi menyampaikan apresiasi kepada Bupati Lombok Timur, H. Haerul Warisin, atas upaya pembenahan pelayanan dasar, khususnya dalam merespons laporan masyarakat terkait dugaan kelalaian pelayanan di sejumlah puskesmas.
Ia menilai arahan Bupati agar pasien didahulukan daripada urusan administrasi merupakan prinsip penting yang harus diterapkan secara konsisten oleh seluruh jajaran pelayanan kesehatan.
“Keseriusan Bupati harus diapresiasi. Administrasi memang penting, tetapi tidak boleh menghambat pertolongan yang dibutuhkan pasien. Arahan ini harus diterjemahkan menjadi budaya kerja seluruh jajaran kesehatan, bukan berhenti sebagai slogan,” katanya.
Saparwadi berharap komitmen pemerintah daerah tersebut ditindaklanjuti melalui evaluasi yang terukur, pengawasan berkelanjutan, serta koordinasi yang efektif antara rumah sakit, puskesmas, dan perangkat daerah terkait.
Ia juga mendorong tersedianya mekanisme pengaduan yang mudah diakses masyarakat. Setiap keluhan pasien, menurutnya, harus ditangani secara objektif, transparan, dan profesional agar persoalan pelayanan dapat diselesaikan sekaligus menjadi bahan perbaikan sistem.
Pelayanan Humanis Harus Menjadi Standar
Lebih lanjut, Saparwadi menegaskan bahwa keberhasilan pelayanan kesehatan tidak semestinya diukur hanya dari kelengkapan administrasi atau pencapaian indikator kinerja, tetapi juga dari kemampuan fasilitas kesehatan memberikan pertolongan secara cepat, tepat, dan manusiawi.
Ia berharap kepemimpinan direktur baru RSUD Soedjono mampu membangun budaya kerja yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat, memperkuat disiplin, serta memastikan setiap pasien memperoleh pelayanan yang adil tanpa diskriminasi.
“Ukuran keberhasilan pelayanan bukan seberapa dihormati pejabat atau tenaga kesehatan, melainkan seberapa cepat masyarakat ditolong dan seberapa manusiawi mereka diperlakukan. Kita mengapresiasi ikhtiar Bupati dan berharap direktur baru menjadikannya momentum untuk menghadirkan pelayanan yang profesional, adil, dan bermartabat,” tutup Saparwadi.
SkalaMedia.com — Mengawal Informasi, Menyuarakan Kepentingan Publik.